Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagar efter att du tagit emot varan att meddela oss att du vill ångra köpet, utan att ange skäl. Fristen börjar dagen efter leveransen. Om den lagstadgade sista dagen infaller på en helg eller helgdag förlängs fristen till nästa arbetsdag. Reapriser tar inte bort din lagstadgade ångerrätt.

Så meddelar du en retur

Mejla support@farshafa.com med ordernummer eller annat köpbevis och vilken vara du vill returnera. Du kan även lämna ett annat tydligt ångermeddelande, till exempel ett brev till företagets postadress nedan. Du behöver inte vårt godkännande för att utöva lagstadgad ångerrätt. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet och spara inlämningsbevis.

Returadresser för varor från BrandsGateway

Våra nuvarande BrandsGateway-leveranslager finns i Italien och Sverige. Returer skickas till leverantörens anvisade lager för varan:

• Varor levererade från Italien: Lux Distribution AB, Via Maddalena 16, 29121 Piacenza, Italien.
• Varor levererade från Sverige: leverantörens returlager, Sjöåkravägen 27, 564 31 Bankeryd, Jönköping, Sverige.

Mejla support@farshafa.com med ordernummer för att bekräfta rätt lager, mottagare och returreferens innan du skickar paketet. Detta gör inte din lagstadgade ångerrätt beroende av godkännande. Företagets postadress i Kristianstad är inte returadress för paket. En retur från Sverige kan behöva skickas till Italien; kontakta oss före köp för att bekräfta returlandet för en viss vara.

För varor från andra partnerbutiker genom Shopify Collective, kontakta support@farshafa.com för varans returadress och instruktioner. FarShaFa AB är fortfarande din säljare och ansvarar för dina konsumenträttigheter.

Returfrakt och kostnader

Vid direktretur till leverantören ska spårbar UPS, DHL eller FedEx användas enligt BrandsGateways krav. Lagren tar inte emot returer med vanlig lokal posttjänst. Vi kan samordna en leverantörsetikett eller bekräfta adressen om du köper en egen etikett. Vid ångrat köp ingår ingen kostnadsfri returetikett. Du betalar den direkta transportkostnaden om detta meddelats före köp. Kostnaden varierar med paketets storlek, vikt, avsändarland och returland. Internationell returfrakt kan kosta mer än inrikesfrakt och tullavgifter kan tillkomma utanför EU. BrandsGateway publicerar inget enhetligt pris för returetiketter vid ångrat köp; vi lovar därför inte ett fast pris eller en obekräftad uppskattning. Kontakta oss före köp för en varuspecifik returadress och kostnadsuppgift.

Vi tar inte ut leverantörens lagerpåfyllnings- eller administrationsavgifter vid lagstadgad ångerrätt. Om leverantörens rutiner hindrar dina tvingande rättigheter, kontakta FarShaFa AB för en lämplig returhantering. Vi betalar nödvändig returfrakt för fel som vi ansvarar för.

Varans skick

Du får undersöka och prova varan som i en butik. Hantera den varsamt och returnera tillbehör, etiketter och förpackning där de finns. Vi får endast göra ett lagligt och motiverat avdrag för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, och endast om föreskriven information om ångerrätten lämnats. Saknad originalförpackning tar inte automatiskt bort dina rättigheter. Ingen lagerpåfyllnings- eller administrationsavgift tas ut.

Byten

Storleks- eller stiländringar vid ångrat köp hanteras genom retur och en separat ny beställning, inte direkt byte. Tillgänglighet och pris kan skilja sig. Detta begränsar inte eventuell lagstadgad rätt till omleverans av felaktiga varor.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får vänta tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Återbetalning sker med samma betalningssätt om du inte uttryckligen godkänner annat. Ingen återbetalningsavgift tas ut. Om hela beställningen ångras återbetalas även den ursprungliga standardfrakten. Extra kostnad för ett valt uppgraderat leveransalternativ återbetalas inte. Eventuellt lagligt värdeminskningsavdrag förklaras.

Felaktiga, skadade eller fel levererade varor

Kontakta support@farshafa.com med orderuppgifter och en beskrivning. Ångerfristen begränsar inte rättigheter vid fel eller felbeskrivna varor. Svenska konsumenter har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel; kontakta oss skyndsamt efter att felet upptäckts. När vi ansvarar för felet sker tillämplig åtgärd utan kostnad för dig, inklusive nödvändig returfrakt. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning och återbetalning. Originalförpackning krävs inte för reklamation.

Kontakt

FarShaFa AB
Organisationsnummer: 559543-8952
Företagets postadress: Näsbychaussén 17B, 1003, 291 35 Kristianstad, Sverige
support@farshafa.com
+46 73 923 94 21 (WhatsApp)

Policyn begränsar inte dina tvingande konsumenträttigheter.

Frivillig ångerblankett

Du kan använda denna blankett eller ett annat tydligt meddelande. Blanketten är frivillig.

Till: FarShaFa AB, Näsbychaussén 17B, 1003, 291 35 Kristianstad, Sverige; support@farshafa.com
Jag/vi frånträder avtalet för följande varor: ______
Beställd/mottagen: ______
Konsumentens namn: ______
Adress: ______
Datum: ______
Underskrift (endast på papper): ______

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026.